3997金沙贵宾会-金沙js0888

今天是
X

用户名:

密   码: 

您现在的位置:3997金沙贵宾会 > 技术献策

技术献策

“网上国网”平台实现全网上线运营 注册用户突破1890万

  2019-12-16

  12月12日,国家电网有限企业“网上国网”平台(“掌上电力2019”APP)在各大应用商城正式上架,向系统27家省级电力企业的客户开放业务功能,实现全网上线运营。截至12日,注册客户总数已突破1890万。


  “网上国网”平台作为企业供电服务主入口,承载着链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态的重要使命,是客户侧泛在电力物联网建设的重要基础和支撑。


  通过“网上国网”平台交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选,日活跃客户最高达80万,月活跃率保持在50%,线上交费业务累计565万笔,交易金额达7.48亿元,在线客服单日业务量突破3万件。


  “网上国网”平台实现了统一服务入口,整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等各类线上渠道的业务入口,聚焦客户痛点,创新服务产品,全面精简线上办电流程;上线跨省多户交费、用能分析、“e享家”等新产品,打造光伏和充电桩业务“一网通办”;深挖数据价值,融合各渠道客户档案、办电、交费、积分、充电等数据资源,实现多源数据融合贯通,构建了总部与省企业间两级数据传输通道,实时共享运营指标、业务明细及客户行为等数据;构建企业中台,实现创新支撑,推出客户、订单、工单、支付、账单、积分、消息、在线客服八大共享服务中心。


  据悉,“网上国网”已开放18项中台能力,支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务,扩展“三零”服务至各市政领域;创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品,畅通一线供电人员与客户间的联络渠道;完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用,实现线下渠道同步接入业务中台,带动各单位与社会化服务资源生产动能,为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。


  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:国家电网报

 

标签:网上国网,平台,上线运营,注册用户

28.3K

用户名

密码

验证码

匿名发表

共有条评论

·请遵守国家有关法律、法规,敬重网上道德,承担一切因您的言论直接或间接产生的法律责任。

·所有网上评论仅代表网友个人意见,本网保持中立。



相关报道

专家解读

访谈实录

引导单位:3997金沙贵宾会
    国家电网企业农电工作部
                           中国南方电网有限责任企业农电管理部
主办单位:中国电机工程学会农村电气化专委会
北京国宇出版有限企业
    北京通电广告传媒有限企业

联系方式:北京市宣武区白广路北口综合楼 电话:010-63203701 
北京二十一世纪炎黄经济信息中心制作维护 
QQ群:11979641(已满) 173615127  122166702
金沙js0888 京ICP备10019665号

京公网安备 11011502003629号

XML 地图 | Sitemap 地图