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扬州方巷供电所:微信群里的报修

编辑:苏有龙 金东健  2018-09-02

  农村电气化网讯:8月31日,月末的最后一天,中午没顾上休息的扬州方巷供电所台区经理小成正在进行催费工作。


  “供电所工作人员在吗,我是江苏油田黄珏家属区东院405室住户,刚才打雷下雨,家中停电了,我现在人在外地出差,家中老年人在家,麻烦你们到现场看一下。”正在忙碌着的小成发现供电台区群里有人@了自己,马上放下手头的工作,“马上就到,请您家里人稍等片刻”,小成在微信群里回复了信息后,会同抢修人员冒着大雨赶赴现场。至现场后检查发现,由于雷击影响造成用户家中户保跳闸,抢修人员将户保复位送电成功。“真是太感谢你们了,你们的服务太及时了,刚才停电大家老年人不会报修,就打了电话给我女儿。你们十几分钟就到现场把故障解决了,供电部门服务真是太棒了”,用户王奶奶拉着小成的手连连称谢。


  今年以来,方巷供电所以创建全能型供电所为契机,创新服务思维,优化服务手段,大力推进供电台区微信群的创建工作,与客户保持零距离沟通,提供客户全天候服务,让广大用户体验了便捷、优质、高效的供电服务,受到了用户的一致好评。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:扬州,方巷供电所,微信群,报修

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