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凤翔供电分企业“硬核”服务助力重点项目落地

编辑:通讯员 康武祥  2020-03-09

   农村电气化网讯:“在这种特殊时期,你们的供电服务很及时、也很到位,为凤电员工点个赞!同时道一声:你们辛苦了!”近日,凤翔分企业在对近期开工复工的重点项目电话回访中,再次传来了客户的致谢声。

  自2月中旬以来,凤翔县按照省、市关于加快重点项目开工复工的相关要求,先后两次举行了重点项目集中开工仪式,共有51个项目全面开工建设,其中涉及县企业供电的项目占到了80%以上。为了切实履行企业使命,保障重点项目限时落地,凤翔分企业根据地方政府的时间安排和工作要求,主动对接当地政府相关部门,推出系列“硬核”服务举措,助力重点项目建设跑出“加速度”。一是按照“能快则快、能简则简”的原则,进一步简化特殊时期的用电办理程序,提升客户申请工单流转效率;二是建立常态化走访机制,主动上门了解客户用电情况,为客户量身定制服务方案,主动向客户提供安全用电和优化用电建议,做到“一户一服务方案”,满足客户个性化需求;三是积极跟进重点工程进度,准确掌握新增大项目立项、建设等信息,积极协调解决新增大客户用电问题;四是对由上级电源直接出线的新增专线客户,提前占取通道,加快报装进度,提高接电效率,确保客户零丢失。

  据了解,截至目前,该企业已为县境内的雍城面业、柳林酒

  业等开工复工企业上门服务15次,处理和解决企业用电问题8起,电话回访客户30多次,客户满意率达到了100%。

 

  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

 

标签:凤翔供电,硬核服务,重点项目,落地

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