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国网福鼎市供电企业:窗口战“疫” 贴心服务(图文)

编辑:周婷婷 钟国欢  2020-02-27

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  农村电气化网讯:“感谢您的配合,经测试您体温正常,非常时期大家需要进行来客测温,请您谅解!”2月26日,国网福鼎市供电企业城关营业厅工作人员正在为客户办理测温、登记记录。

  “你好,请问是办理缴费业务吗?为减少等候时间,我教您使用自助缴费机、国上国网APP办理业务。”该企业党员服务队在城关营业厅引导客户使用自助服务办理业务。

  为切实保障客户用电、办电正常,做到供电服务360度无死角全履盖,该企业9个营业厅在全面做好营业厅疫情防控工作基础上,于24号恢复营业服务业务,制定一厅一方案,同时要求建立客户体温监测台帐,由专人为每个客户进行体温检测,并登记在册;每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风;所有营业窗口工作人员必须配戴口罩办理业务,与人员接触注意保持一定距离;要加大疫情防控宣传力度,尽量要求客户通过国上国网APP、支付宝、银行代扣业务,针对一些不紧急的业务,建议客户尽量错峰、避峰办理。

  针对企业节后复电业务,该企业营销部还建立企业微信群,征询企业意见及建议,开展线上办理复电便捷服务,让企业足不出户即可享受轻松用电服务,助力企业复工生产。下阶段,该企业将继续切实加强营业窗口疫情防控工作,在保障安全的前提下提供更优质、更暖心的服务,让广大客户用上安心电、放心电。

 

  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

 

标签:福鼎供电,窗口,战疫,贴心服务

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