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乐至供电企业:抗疫保电 “线上营业厅”让市民足不出户办业务

编辑:刘金凤  2020-02-24

   农村电气化网讯:“喂,请问是供电企业吗?我想咨询一下现在大家这边想对增值税发票信息进行变更该怎么弄啊,现在疫情这么严重,也不好走动……”2月19日,四川乐至万贯投资发展有限企业的刘先生一大早就拨通了国网乐至县供电企业供电服务电话。

  按照往常办理此项业务是需要客户提供相应资料到营业窗口进行办理。营业班值班员一接到电话,熟练地应答着。“刘先生,您先不要着急,大家企业的用电业务现在都可以在网上直接受理了,您可以下载一个网上国网APP,直接提交申请和上传证件信息,大家这边收到工单会第一时间处理的。”

  “这么简单?不需要跑营业厅?”

  “是的。”

  刘先生按照营业班值班员的线上引导,快速地提交了申请。一收到工单,营业班也以最快的速度处理完并致电回访。

  “你们这效率,杠杠的!还不用跑路,就是赞!”刘先生表示非常满意,他说他完全没有想到,事情这么快就办好了。

  疫情期间,国网乐至县供电企业工作人员“线上营业厅”随时待命,倾听客户诉求,引导客户线上办电。企业员工秉持着“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持优质服务理念,以“防护我在岗,服务我在位”的意识,让市民足不出户办业务,指掌之间就能办好电,用好电。

 

  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

 

标签:乐至供电,抗疫保电,线上营业厅,市民,办业务

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