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彬州市供电分企业:积极推广网上业务办理助力疫情防控

编辑:王光耀  2020-02-22

  农村电气化网讯:当前,新冠病毒疫情防控进入关键期,彬州市供电分企业分企业一手抓抗疫,一手抓生产,充分运用陕西地电网上营业厅、网络协同化办公、多元化缴费系统等方式积极推广网上业务办理,为抗击疫情、助推企业复产复工,打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

  为了充分利用网上业务办理,该企业发挥基层站所网格化管理优势,深入推进网上业务办理工作。一是积极开展网上业务办理宣传工作。企业要求各供电所充分利用手机微信平台,TencentQQ平台,电话服务平台等渠道宣传多样化缴费系统APP使用方法、支付宝缴费方法,卡表充卡补写等操作方法。散发宣传资料、电视媒体等宣传报装接电、临时用电网上办理方法。运用微信平台开展安全用电宣传、电价政策宣传等,让广大用户及时掌握业务办理流程,学会正确运用网络服务。二是积极推动网上业务办理。各供电所组织营销人员明确分工,责任到人。充分利用网上业务办理流程,对内通过协同化办公开展工作,对外充分利用陕西地电网上营业厅开展工作,同时积极开展网上报装接电,业务变更、临时用电办理工作。服务群由台区专责管理,及时解答用户的咨询和求助。外勤工作人员24小时待命随时出发为用户解决问题。实现服务工作快速,便捷,高效,让用户足不出户办理业务。减少人员聚集和流动,保障用户、企业正常用电。三是要求各所与地方政府建立沟通联络机制,定期联系中小企业,重点用户提供多种服务,满足用户生产用电,让客户满意。真正实现大灾无情人有情,便民举措解民忧。

 

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来源:中国农村电气化网

 

标签:彬州供电,网上业务办理,疫情防控

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