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【抗击疫情】国网遂宁供电:“我是党员,为你服务是应该的”(图文)

编辑:张思妤  2020-01-29

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   农村电气化网讯: “吔,你们不是不营业吗?今天啷个开门了呢?”1月29日14时40分,客户杨大哥走进国网遂宁供电企业营业大厅好奇的问道。

  “大哥,大家接到通知,有客户要开卡,大家就要来开门哦。首先要保证你们用电哒。”国网遂宁供电企业营销部党员示范岗岗员文琳微笑的答道。

  “安闲,今天运气好,正好屋头没好多电费了,我来交点电费。”

  “大哥,你可以直接在‘网上国网'APP上交电费哟,根本不用跑营业厅。”

  “小妹,我刚从外地回来,还没有下载这个’网上国网‘,你快来教下我嘛。”

  “好的,大哥。先来扫描这个二维码嘛……”文琳热情的引导客户下载’网上国网‘APP,引导客户线上缴费。

  14时10分,接到部门临时应急值班通知后,文琳匆匆收拾好碗筷就准备出门了。“琳琳,现在疫情这么凶猛,你可以不去吗”“妈,我是党员,我不去谁去?放心,我会做好防护措施的”……安抚好母亲后,文琳义无反顾来到营业厅,和值班人员梁尚萍一道“前线服务”电力客户。

  “小妹,我电表上只有17元了,我想缴电费,但是我用不来那个ATM机,你来教下我嘛。”这时,营业大厅走进来一位老人,焦急的向工作人员请教。

  “琳姐,杨大哥的’网上国网‘APP下载好了,我来教下他该咋个缴费,你把大爷带过去嘛。”值班人员梁尚萍道。

  “好的。大爷,请跟我来。”文琳连忙迎上前,将老人引至24小时自助营业厅。

  通过和老人交谈得知,老人姓王,家住太空路尙北新界小区,因疫情严重,儿子在外地没回家过年,家里只有他和老伴。两老年纪较大,均无法使用智能手机,平时靠一部老年机与儿子联系,电费都是来营业大厅现场缴的。

  “大爷,你要先点击购电、再点击插卡、然后存钞……”

  “哦,原来要先点击购电才行,我是说啷个操作都不对。这下方便了,就是晚上没电了我也可以马上缴电费了。谢谢你哈,小妹。”

  “大爷,不客气哈。”送走王大爷,文琳回到营业大厅,和梁尚萍一道继续“战斗”。

  这只是营销党支部疫情防控期间为民服务工作的一个缩影。

  按照国网遂宁供电企业对疫情防控的再安排再部署,营销部党支部多次召开专题会议,安排部署疫情防控期间重要场所保电、故障报修、营业厅值守人员防护等相关工作;关键时刻,党员冲锋在前,为客户提供用电业务咨询、推广线上交费和办电、走进医院开展用电安全检查、及时处理故障报修、张贴“网上国网”宣传海报等,迎风逆行,用温情守护着万家灯火。

  据了解,按照市委市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情期间的工作要求,1月28日,国网遂宁供电企业所有营业厅均暂停营业。为方便客户缴费及业务办理,确保客户正常用电,国网遂宁供电企业营销党支部连夜制定了“网上国网”宣传推广方案,编制微信群宣传资料及对外宣传张贴的海报,让广大客户“用电无忧”。

  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

 

标签:抗击疫情,遂宁供电,党员,为你服务

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