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国网福鼎市供电企业:多措并举 优化营商环境

编辑:郑恒旭 周婷婷  2019-11-18

  农村电气化网讯:为切实优化用电营商环境,连日来,国网福鼎市供电企业通过开展活动共享电气化、走家过户调研走访等系列活动,了解用户诉求,为用户提供节能改造建议,初见成效。


  伴随福鼎市经济水平提高,营造公平透明、依法规范、便利高效的用电营商环境成为重中之重,国网福鼎市供电企业切实采取有效举措,优化优化营商环境。一是开展“优化营商环境” “为民服务、节能减排”等一系列宣传活动,向群众赠送《客户办电指南》、《报装接电服务指南》、电力绿色能源等宣传、电E宝APP推广折页,耐心为用户讲解电e宝的缴费、预存等功能,为客户的咨询提供最专业的回答,并先容现有低压报装零上门、零审批、零投资“三零”服务举措及高压报装“一趟不用跑、最多跑一趟”的服务宗旨,将营商环境做到最好;二是开展“走进企业”活动。由专业常识过硬的大客户经理负责走访大客户企业,了解用户涉电诉求,为用户解决涉电疑义,分析讲解峰谷电价、两部制电价等电价政策的定义,让用户更加了解现有电价类型,获得用户一致好评;三是开展“优化营商环境”培训活动。从服务态度、语言、行为、等方面提升全体电力职工自身素质,做到“人人都是客户经理”,人人都能为用户提供快捷、有效的涉电服务,为提升营商环境创造良好氛围。


  据悉,国网福鼎市供电企业通过一系列措施的实施,营商环境进一步好转,取得广大客户一致好评。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:福鼎供电,多措并举,优化营商环境

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