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国网赵县供电企业扎实开展冬季优质服务工作

编辑:高云峰  2018-12-05

  农村电气化网讯:为全面做好今年冬季优质服务工作,12月3日,国网赵县供电企业开展的提升城乡供电服务工作拉开了序幕,该企业由客户中心相关管理人员组成优质服务督导组,全面排查所属各供电所营业窗口单位的服务违章行为,进一步规范营销管理和提高供电服务行为。


  该企业结合实际情况,着力解决营销服务方面存在的突出问题,强化服务反违章监督机制,建立检查、整改、考核的优质服务工作模式,实现优质服务闭环管理。把重心放在营销服务一线,重点针对窗口人员的规范化服务,从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿,对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报、用电检查等工作进行全面排查,对发现的服务违章行为进行全面调查、分析、处理,并提出整改措施和考核意见。


  同时,还要求各供电所进一步提高认识,对发现的问题,马上进行整改,并举一反三做好自查工作,对于工作责任不落实、不按要求进行整改、敷衍了事的单位,实行工作责任追究制,确保城乡供电优质服务工作落实到位。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:赵县供电,冬季优质服务

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