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国网浙江电力全力确保疫情防控期间36万户居民欠费不停电

  2020-02-10

   当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续中,对广大群众日常生活造成影响。为保障民生用电,确保居民日常生活,国网浙江省电力有限企业对疫情防控期间欠费的居民不实施停电,截至2月3日,浙江省共有电费欠费居民用户36.83万户,这些居民家中不停电,仍可照常用电。

  疫情防控期间,国网浙江电力严格遵守国家电网企业作出的承诺,全力保障民生用电,在全省居民用户暂停实施欠费停电,同时主动通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒客户及时交费。

  此外,为了方便用户在疫情防控期间办理涉电业务,国网浙江电力积极鼓励用户使用“网上国网”APP。从除夕至2月3日,全省居民电力业务实现线上全覆盖,通过此项便民服务已受理用电报装申请4695笔、交费72953笔,生成电子账单2200万张,提供电子发票2606笔,累计减少群众跑腿81406次,充分运用互联网+手段,进一步切断疫情蔓延渠道。

  为抗击疫情,国网浙江电力建立政企联动的疫情防治保供电联动机制,针对全省1885家政府及疫情防治指挥机构,以及卫生防疫、医院、防治药品研制和生产、交通枢纽、商超等重要部门,逐一落实保电应急预案,并开展供用电设施隐患排查,协助用户开展用电设备巡视检测,确保用电安全可靠。

  此外,国网浙江电力还强化95598运营服务,累计接收故障报修工单7885件。据最新情况,在2020年2月3日至9日间,浙江各地市和县(市)企业原则上安排一个主要营业厅对外营业,并多渠道告知用户,积极引导客户线上办电。

 

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来源:国网浙江省电力有限企业

 

标签:浙江电力,疫情防控期,欠费不停电

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