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畅通服务渠道 做农民朋友贴心人

编辑:苏 宁   2009-07-16

"广大父老乡亲们,7月14日凌晨3点半到9点半,因为计划检修停电6小时,请提前做好准备,避免造成不必要的损失……"临清市供电企业供电所的供电员工一边将生产检修计划停电信息告知广大客户,一边宣传用电服务。临清供电企业在非改造停电不可的时候,积极创造条件,尽可能畅通农村计划停电的信息发布渠道,提前通知到位,方便农民提前安排生产、生活,受到农民朋友的一致好评。

据了解,该企业22个供电所都抽派专人对计划检修停电信息进行上门通知,同时宣传安全用电常识和优质服务承诺,并且检查农民家里是否存在用电隐患,随时帮助客户解决用电难题。

入夏以来,该企业平均每天为客户排除用电隐患和用电故障100多个。该企业供电所的收费人员在营业厅收取电费的同时,根据每位交费客户提供的地址及企业的《月度生产检修计划》,将客户居住地当月的计划检修停电起止时间写在电费发票的空余处,并耐心向客户作出说明,为广大客户提供了更加优质的服务,增强了客户对供电企业的信赖。

来源:中国农村电气化网

 

标签:服务渠道,临清供电企业 

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