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国网遂宁供电企业:战“疫”中的“电力先锋”(图文)

编辑:张思妤  2020-02-07

杜永强走访用户.jpg

杜永强走访用户

   农村电气化网讯:2020年的春节注定让大家“刻骨铭心”,新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势日趋严峻,一场没有硝烟的战“疫”也在电力战线全面打响。为了让广大客户“用电无忧”,国网遂宁供电企业营销部党员冲锋在前,为客户提供用电业务咨询、推广线上交费和办电、及时处理故障报修、张贴“网上国网”宣传海报等,迎风逆行,用温情守护着万家灯火,党旗在防“疫”一线高高飘扬。

  我是党员,我应该这样

  除夕,合家团圆的日子。此时,服务快速响应中心班长、共产党员韩勇却正和值班人员在办公室忙碌的接听客户来电,向供电所下派工单,并电话跟踪故障处理情况,直到新年钟声敲响的时候,他才拖着疲惫的身子回家。

  春节,总是快响中心最忙碌的时节,尤其是今年受疫情的影响。他们要及时处理客户用电诉求,做好疫情防控期间客户及重要场所、政府、医院、企业的保电工作,多渠道推广“网上国网”APP,让客户足不出户用好电。作为“班头”的韩勇,每天都要忙到很晚才回家。回家后女儿总是说,上学的时候每周才见一次面,放了寒假以后白天你们要上班,晚上也很晚才回来,大家聊天的时间都很少,可不可以不那么辛苦?他总是回答,我是一名共产党员,我应该这样。

  大年初一,他又早早的来到了办公室,对办公室进行消毒、查看值班电话及系统是否正常运行、头一天客户反映的问题是否都全部得到及时处理等。上午11点过,他正在准备工作人员疫情期间的防护口罩时,接到了女儿的来电:“爸爸,你和妈妈都放心的工作,不要着急,中午饭算我的。”他只是轻轻的说了一声,好!等挂断电话的时候,泪水在眼眶里打转,“吾家有女初长成”的欣慰溢满心间。疫情之下,当家家户户都在家中隔离时,他作为一名电力人员,妻子作为一名医务人员,两人早早的就到了各自岗位坚守,懂事的女儿“留守”家中,做自己力所能及的事情。

  大年初二,韩勇正在企业收集班组人员外出情况时,他接到了在中医院工作的妻子的电话:“告诉你一个好消息,我递交了去武汉援助的‘请战书’”。当时,他一下懵了,但瞬间异常坚定的喊话妻子:“去吧,我支撑你!你是大家全家的骄傲!放心,家里有我!”作为一名党员,他知道此时唯一能做的,就是给予妻子力量和信心,让她没有“后顾之忧”。

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敬业的韩勇

  党员做先锋,为客户点亮温暖的灯

  国网遂宁供电企业24小时自助营业厅里,党员示范岗岗员文琳佩戴着口罩,积极向客户推广“网上国网”等线上办电APP,引导客户线上缴费。虽然看不到她微笑的嘴角,但是热情、真挚的服务仍然让每位上门购电的客户在这个特殊的冬季感受到了温馨和体贴。

  1月28日,文琳接到企业通知,为确保客户春节期间用电无忧,她要随时待命为客户提供应急服务。家人在得知她要参加应急保电后,十分担心她的安全,毕竟女儿尚幼、父母也已年迈,正是她要尽到家庭责任的时候。这时,她安慰家人,承诺自己会特别注意,相比家庭责任而言,更应该先为社会这个大家庭尽责。在她的劝说下,全家人开始支撑她的行为,为她做好坚强后盾。

  新型冠状病毒疫情防控阻击战役打响时,她想到的不是“居家隔离”,今天该给孩子做什么饭,明天该给爸爸妈妈买点什么,而是怎么给客户提供更优质的服务。她戴上了口罩,按照值班安排,对24小时自助营业厅进行设备巡查、场所消毒、取款日结,在那里守候着电力客户,为他们点亮一盏一盏温暖的灯。

文琳宣讲网上购电.jpg

文琳宣讲网上购电

  急客户所急,现场解决用电难题

  2月1日上午11点35分,国网遂宁供电企业营销部用电检查班接到我市华纺银华、佐鲁银华两家纺织企业报停申请。原来这两家客户年前均未报停,计划于2月3日开始生产,突如其来的疫情打破了客户的生产计划,为避免多交基本电费带来的经济损失,客户紧急向企业申请报停。

  客户的需求就是命令!匆匆用过午饭后,用电检查班班长、党员杜永强带领班组成员,在做好自身防护工作的前提下,来到客户生产现场,对客户未用变压器进行停电加封并完成营销系统流程,及时避免了客户遭受更多的经济损失。

  2月3日,完成天亿纺织企业配电设施的再次报停工作,避免了客户的经济损失;2月4日,走进绿康中药有限企业生产现场了解客户用电需求,开展安全用电检查,切实解决客户生产中遇到的用电难题……每当客户有需求时,杜永强没有犹豫,总是说,我是党员,我先上!

  这就是共产党员,关键时刻,他们总是挺身而出,舍小家、为大家,在国家和人民最需要的时候,冲在最前面,不怕危险、不惧困难,用实际行动践行着初心和使命!

 

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来源:中国农村电气化网

 

标签:遂宁供电,电力先锋,抗击疫情

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